卓（zhuó）英矛盾（dùn）纠纷多元化解（jiě）一站式信息平（píng）台，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，解（jiě）决（jué）各类（lèi）社会矛盾，实（shí）现小事不出（chū）街道、大事（shì）不出区、矛盾不上交。通过大数据、云（yún）计算和（hé）人工智能等技术，平（píng）台实现调（diào）解组织五（wǔ）级联动统一入（rù）口、矛盾纠（jiū）纷化解全流程（chéng）闭（bì）环、21个部门（mén）65类纠纷业务（wù）数（shù）据齐（qí）汇聚，构（gòu）建（jiàn）矛（máo）盾（dùn）纠纷智能监测预警分析模（mó）型。
定（dìng）纷止争“理”上（shàng）网来。为（wéi）切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在（zài）基层，我们探索以数字信息技术为保障的（de）矛（máo）盾（dùn）纠（jiū）纷（fēn）多元化解新路（lù）子，推动数字技术与依法（fǎ）专业（yè）、便捷高效（xiào）化解社会各类（lèi）矛盾（dùn）纠纷的深（shēn）度融合。
平台整合群众、社区、调（diào）解机（jī）构（gòu）、部门/指挥决策四类角色（sè）；人（rén）民调解、司法调（diào）解、行政调解三项调解（jiě）渠道；婚姻家（jiā）庭（tíng）、群（qún）里（lǐ）间群体性（xìng）纠纷、物（wù）业（yè）管理（lǐ）纠纷（fēn）、社会（huì）单位间纠纷、公共（gòng）事务与个（gè）体矛盾纠纷（fēn）、消费者权（quán）益保护等纠纷（fēn）类型。
实现“一个出入口” 全面归（guī）集（jí）， 自动分流“N个业（yè）务又（yòu）”、“1个（gè）分析口”，解决群众不清楚解纷途径、相关诉求调解方式的问题，解（jiě）决社区（qū）、调解机（jī）构（gòu）调解信（xìn）息整理及录（lù）入不便利问题，满足矛（máo）盾纠纷问题快速流转、智能（néng）转办（bàn）的需求。
平台通过整合各类纠纷资源，将（jiāng）评估、调解、仲裁等各类（lèi）解决纠（jiū）纷（fēn）手段进行（háng）整合，充分发挥（huī）行政 调解、仲裁等多元主（zhǔ）体力量，满足人民群众日益增（zēng）长的（de）矛盾纠纷调解需求。
平台（tái）设计为“一数（shù）据库--四应（yīng）用终（zhōng）端--N业务支撑” 整体架构。
即（jí）矛盾纠纷（fēn）基础数据库，汇聚业务部门数据、全市化解组织架构和业务流程。
即（jí）居民诉求（qiú）端、网（wǎng）格员上报端（duān）、调解员和（hé）部门工作端、领导管理端，各角（jiǎo）色之（zhī）间（jiān）协作互通。
平台集业务受理、智能（néng）分拨、处置闭环、画像分析等（děng）功能于一体。
市级网格五级全域（yù）全覆盖、21部门65类纠（jiū）纷全联（lián）动、受理（lǐ）化解（jiě）业务全流程、居（jū）民组织领（lǐng）导全（quán）参与，电脑移（yí）动应用全支持。
紧密围绕这（zhè）三（sān）点难题（tí），深入调研（yán）分析群众用户及调解工作人员的主要（yào）诉求（qiú），结（jié）合当前纠纷联动（dòng）和调解（jiě）业务工作现（xiàn）状，打（dǎ）造了矛盾纠纷多元化解（jiě）全流程（chéng）的解（jiě）决方案。
创（chuàng）新（xīn）多元解纷形（xíng）式，智能（néng）引（yǐn）导解（jiě）纷服务，及时受理各类矛盾纠纷，贯通实体场所服务渠（qú）道、案件状态，实现（xiàn）”随时（shí）随地（dì）” 纠纷化（huà）解（jiě）。
平台提供高效便捷的纠（jiū）纷（fēn）解决途径，增进法治意识，降低（dī）解决纠纷所需的时间和精力成本，有效提（tí）升居民的满（mǎn）意度和社（shè）会（huì）融合感。进一步增强居（jū）民的法律意识和维（wéi）权能力（lì）。
为工（gōng）作人员提供（gòng）系统化、智能（néng）化的工（gōng）作平（píng）台，更高效地处理纠纷案件，并通过数据支持（chí）实（shí）现（xiàn）更好（hǎo）的案件跟踪和解决，提（tí）升工作效率和服务质（zhì）量。
平（píng）台减轻政府机构的工作压力，为（wéi）政府提（tí）供更为全面矛（máo）盾（dùn）纠纷解决手段，提升（shēng）政府的治理能（néng）力和社（shè）会管理水平，也为政（zhèng）府提供（gòng）更好治理工（gōng）具。
促（cù）进（jìn）社会稳（wěn）定发展（zhǎn）
减（jiǎn）少矛盾事（shì）件对社会（huì）秩序和稳定（dìng）的影（yǐng）响，增强社会信（xìn）任感和公共（gòng）秩序，为社（shè）会长期和谐稳定作出积极（jí）贡献，有效推动整个社会的发展和进步，为社会长远繁（fán）荣稳定作出重（chóng）要贡献。
